NURO光の評判は悪い？口コミから分かったメリット・デメリットまとめ

シンタ

NURO光の実際の評判はどうなんだろう

NURO光は通信速度や料金の安さで評価されているよ。

さとう

NURO光は通信速度の速さで人気の光回線です。

スマホとのセット割やお得なキャンペーンなど、料金面でもメリットが多数あります。

ただ、光回線を利用する際は公式の情報だけでなく実際に使っているユーザーの意見も気になるでしょう。

本記事ではNURO光の評判・口コミや、メリット・デメリットを詳しく解説します。

また、それらを踏まえてNURO光が向いている人や、NURO光以外でおすすめの光回線などもあわせて紹介します。

NURO光の評判・口コミをチェック！

さっそくNURO光の評判・口コミをチェックしてみましょう。

今回はSNSでNURO光の口コミを集めてみました。

NURO光の悪い評判・口コミ

まずはNURO光の悪い評判・口コミです。

NURO光の対応エリア外で契約できなかった

NURO光は対応エリアが限られています。

そのため、口コミでは「そもそも契約出来なかった」という声も多く見受けられました。

【悲報】NURO光対象地域外

— ふぇねるん. (@fenel_jin) October 29, 2024

こちらの方はNURO光を申し込もうとしたものの、住んでいる場所が対象地域外だったようです。

ＮＵＲＯ光
提供不可…
この家呪われてます？

— チキン南蛮定食エビマヨ単品 (@_46_46_46_46) October 25, 2024

マンションでNURO光を申し込もうとしたところ、提供不可の物件だった方もいました。

NURO光を申し込む際は、まず対応エリアかどうかを調べておきましょう。
NURO光の対応エリアは以下の通りです。

開通まで時間がかかった

NURO光を利用する際は、2回に分けて開通工事が実施されます。

他の光回線よりも開通まで時間がかかりやすいようで、口コミでも「開通まで待った」という意見が多くありました。

NURO光
6月に契約、管理会社に図面の提出が必要とのことで7月中旬に図面の調査(2週間程度で完成すると言われた)
こちらから再三提出を求めたもののお待ちくださいしか言われず、男性に電話連絡してもらうと翌日に提出される
そこから内工事まで営業日10日空けなければいけないと言われ
9/9内工事実施

— 大倉のピース大好き芸人 (@ta_yanooo8) October 29, 2024

こちらの方は契約から宅内工事実施まで3ヶ月ほどかかったようです。

集合住宅は建物によって図面の調査が必要なようですが、それでもかなりかかっていますね。

まじでNURO光工事予定遅れてて1月になるとかふざけんなよ

— AKURO (@akuroswindy) October 27, 2024

こちらの方も、工事の予定が遅れて3ヶ月ほどかかってしまうと言われたようです。

1ヶ月ならまだしも、3ヶ月もかかるのは困りますね。

サポートセンターの対応がイマイチ

NURO光の悪い評判では「サポートの対応がイマイチ」との声も見受けられます。

nuro光のサポート悪すぎ。ようやく電話番号探しあてて電話したら、この番号では回答できないと言われナビダイヤル紹介された挙げ句オペレーターにはたどり着けず…ひどすぎ。

— ぷだらごん (@longatai888) September 19, 2024

電話番号をたらい回しにされた挙句、オペレーターにたどり着けなかった人がいました。

その場で他の窓口に取り次ぐなどの対処をしてほしいですね。

NURO光、作業員都合の体調不良でキャンセルされるのは仕方ないけど

土日有料工事だからわざわざ平日休みとったんですが…サポートセンター繋がらんし👹👹👹

— はるみ (@harumickey1942) October 28, 2024

こちらの方は工事がキャンセルされたうえに、サポートセンターへの電話が繋がらなかったようです。

混雑しやすいためか、電話が繋がりにくいという意見が多くありました。

ただし、反対にオペレーターの対応は良かったとの声もあります。

NURO光の人から電話かかって来て、めっちゃ優しくて丁寧だった

— （感謝の心）youtubeと話す丁寧イ（生保、依存症）中年ワナビー、セミプロゲーマー (@crg_339) October 23, 2024

これはNURO光に限ったことではありませんが、オペレーターによって対応の良し悪しが違うようです。

悪質な勧誘が多い

NURO光の口コミでは「悪質な勧誘が多い」との声も目立ちます。

厳密にはNURO光の代理店が契約欲しさに悪質な勧誘をしており、NURO光自体はそのような勧誘をしていません。

しかし、勧誘の際にNURO光と名乗るため、NURO光が悪質な勧誘をしていると思う人が多いようです。

契約した覚えが全く無いNURO光から電話がかかってきてお安くなるプランに切り替えますので云々…
お安くもなんもおたくに払ってないんだけどw

— すら六 (@Porter360) October 23, 2024

こちらの口コミでは、「プラン変更で料金が安くなる」との電話がかかってきていました。

簡単にプランを変更できると宣伝し、勝手にNURO光への変更を進めようとする代理店があるようです。

さっき「ネット回線の電柱工事が終わったのでご挨拶」という人が来たので、対応したら途中から「回線速度」「ルーター」の話になっておかしいなと思ったら営業だったので、文句を言って帰ってもらった。㈱ブレイクスルーというNURO光の代理店だった。

— MR AOR (@MRAOR2) October 27, 2024

工事関係者を装ってNURO光の代理店が訪問してきた、との口コミもあります。

このような訪問や電話の勧誘で契約すると損することもあるので、基本的には断りましょう。

NURO光の良い評判・口コミ

続いてはNURO光の良い評判・口コミを見ていきましょう。

通信速度が速く安定している

NURO光の良い口コミ・評判では、「速度が速い」「安定している」など、通信速度を評価する声が多く見受けられました。

NURO光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 18.0ms
ダウンロード速度: 1887.91Mbps(超速い)
アップロード速度: 1412.82Mbps(超速い)https://t.co/hexuLGNnc5 #みんなのネット回線速度

— szk (@szktsy1048) October 27, 2024

こちらの口コミでは、ダウンロード速度・アップロード速度のいずれも1Gbpsを超えています。

これだけの速度が出れば、遅くて困ることはないでしょう。
NURO光はダークファイバーを利用した回線のため通信速度の速さが魅力です。

参考ダークファイバー回線とは何？

NURO光めっちゃゲーム向きです！ping6とかになります！！！

— るぼるぼるえ (@tyomoramu26) October 28, 2024

Ping値とは応答速度を表す数字で、低いほど応答速度が速く、ラグが発生しにくくなります。

NURO光は速度が速いだけでなくPing値も低いので、オンラインゲームも快適にプレイできるようですね。

月額料金が安い

NURO光は月額料金の安さも評価されています。

通信エラーが頻発していたのでhome 5GからNURO光に切り替えました。通信速度が爆速になり月額も2000円以上安くなったので大満足です。

— ぐっち (@saints_0912) January 17, 2024

こちらの口コミでは、ホームルーターから乗り換えて月額料金が2,000円以上安くなっています。

サービスにもよりますが、NURO光ならポケット型Wi-Fiやホームルーターより安くなるケースも少なくありません。

我が家のWi-Fi激遅問題は
NURO光 様に勇気出して乗り換えたら
費用は安くなったし爆速になりました！

マンションや環境によると思うけど
おそらくシェア率no.1の
某大手プロバイダさんは光回線でも使い物になりませんでした。。。

引越し先のプロバイダ問題お悩みの方はご参考に😎✨

— ぱら (@papalapalapala) February 3, 2024

こちらの方も、NURO光に乗り換えて通信速度が速くなり、それでいて料金も安くなったようです。

スマホや電気とのセット割がお得

NURO光は単体でも月額料金が安くなりますが、スマホや電気とセットでさらに安くなります。

うちはソフトバンクなんだけどNUROと使えば光のセット割が使えるからそっち使ってる
外より家の環境整ってた方がありがたいし

— taku (@444_ukkat) July 1, 2024

ソフトバンクのスマホとセットで利用すると、スマホ代が毎月最大1,100円割引されます。

口コミでも、ソフトバンクとのセット割目当てでNURO光を選んだ人がいました。

NURO光に変える事にした！！

セット割でNURO電気にすると永続501円引と言う事だけどNURO電気と東京電力と比べたら永続501円引きでも東京電力の方が安かった！
ちゃんと計算して良かった😁

チリツモ大切(๑•̀ㅂ•́)و✧

— 🍛あぽ毛🍛 (@WeightlossDQW) June 15, 2024

NURO光はNUROの電気やガスとのセット割もあります。

引っ越しを機に、電気やガスもまとめて契約するとお得ですよ。

キャンペーンがお得

NURO光の良い評判・口コミでは、お得なキャンペーンに言及しているものも多くあります。

昨年からNURO光。
月額5,200円(持家なのでちょっと高い)
キャンペーンで、契約して12ヶ月で合計60,000円現金キャッシュバックがありました。
通信は良好！
その前はソフトバンク光で、その時も通信は問題なしでしたー！

— ミラティブから去った豚肉🌙໒꒱🍴 (@butaniku_mirra) March 11, 2024

NURO光を契約して60,000円のキャッシュバックをもらったという口コミです。

戸建てプランが1年間実質無料になるほどのキャッシュバックをもらえていますね。

NURO光契約のキャッシュバックが受け取れるようになったので休憩時間に登録。
払込受付完了メールと同時に送金完了メール届いてる。
何週間もかかると思ってたから驚いた#NURO光

— ししゃものおにわ@継続第一ブロガー (@sisyamonooniwa) October 28, 2024

高額なキャッシュバックは受け取りにくい印象がありますが、こちらの口コミでは手続きしてすぐに送金されたようです。

NURO光のデメリット・注意点

NURO光のデメリット・注意点は以下の通りです。

提供エリアが狭い

NURO光は提供エリアが狭く、利用したくても契約できない可能性があります。

サービス開始当初よりはエリアが広がっているものの、東北地方や中国地方、九州地方では使えない県がまだまだあります。

加えて、NURO光マンションのタイプL（30戸以上の集合住宅）は、基本的に設備が導入された集合住宅でしか使えません。

全国展開しているフレッツ光系列に比べると、NURO光を使える人は限られるでしょう。

さとう

契約前に、対応エリアをしっかりチェックしてね。

なお、NURO光は光テレビサービス「NURO光 for ひかりTV（以下ひかりTV）」を提供しています。

NURO光の提供エリア内であれば原則使えますが、東北・中国エリアおよびその他一部エリアは対象外です。

シンタ

光テレビを使いたい場合は、要注意だね！

開通工事が2回必要で時間がかかりやすい

口コミでも言及されていましたが、NURO光は開通まで時間がかかりやすいのもデメリットです。

他の光回線と異なり、NURO光は開通工事が2回実施されます。

どちらも立ち合いが必要なので、スケジュールの調整も必要です。

そのため、開通工事が1回で終わる光回線に比べると、開通まで時間がかかる傾向にあります。

NURO光を利用する場合は、余裕を持って申し込みましょう。

なお、NURO光では戸建てタイプに限り最大2ヶ月無料でポケット型Wi-Fiをレンタルできます。

万が一、NURO光が開通するまで時間がかかる場合も、ポケット型Wi-Fiをレンタルすれば安心ですね。

36ヶ月以内に解約すると工事費の残債が発生する

NURO光を36ヶ月（2年契約/契約期間なしの場合は24ヶ月）以内に解約すると、工事費の残債を請求されます。

シンタ

あれ、工事費って無料じゃないの？

割引で実質無料になってるだけだから、途中で解約すると残債が発生するよ。

さとう

NURO光では、44,000円の工事費が実質無料になる特典が用意されています。

この特典は「工事費の分割代相当」を月額料金から割り引くことで工事費を実質無料にする、というものです。

つまり、工事費を無料にするためには3年契約では36ヶ月、2年契約またはマンションの場合は24ヶ月の契約が必要です。

途中でNURO光を解約すると、その時点で割引特典が終了し、さらに工事費の残債を一括請求されます。

短期解約すると、その分だけ残債も多くなるので注意しましょう。

NURO光のメリット

NURO光にはデメリットだけでなく、次のようなメリットもあります。

他の光回線より通信速度が速い

一般的な光回線は最大通信速度が下り1Gbps/上り1Gbpsですが、NURO光は下り最大2Gbpsです。

NURO光は最大通信速度が速いため、実際の速度でも他の光回線を上回っています。

実際に、みんなのネット回線速度（みんそく）のデータを活用し、主要な光回線の通信速度を比較してみましょう。

データはいずれも2024年11月1日現在のものです。

多くの光回線は200～300Mbps前後なのに対し、NURO光は下りも上りも600Mbps以上です。

他の光回線も決して遅くはありませんが、通信速度ではNURO光が一歩リードしていますね。

月額料金も安い

NURO光は通信速度が速いだけでなく、月額料金も割安です。

実際に、主要な光回線と月額料金を比較してみましょう。

戸建てタイプもマンションタイプも、月額料金は最安級です。

とくにマンションタイプは、3,000円台で使えて違約金もかかりません。

さとう

NURO光は安さ重視の人にもおすすめだね。

キャッシュバックなどのキャンペーンを実施している

NURO光はキャッシュバックや月額料金割引など、さまざまなキャンペーンを実施しています。

なかでもお得なのがキャッシュバックです。

戸建てタイプなら60,000円、マンションタイプなら25,000円のキャッシュバックをもらえます。

受け取れるのは11ヶ月後とやや遅いものの、オプション加入などの複雑な条件はありません。

さとう

公式サイトからNURO光を申し込めば、誰でもキャッシュバックをもらえるよ。

キャッシュバックではなく、月額料金の割引を受けることも可能です。

例えば29歳以下の人なら、4年間に渡って月額料金割引を受けられます。

その他にも工事費実質無料や設定サポート1回無料など、お得な特典が目白押しです。

ソフトバンク・NUROモバイルとのセット割がある

NURO光はソフトバンクおよびNUROモバイルとセットで利用するとお得です。

セット割が適用され、スマホ代が安くなります。

ソフトバンクとセットで利用した場合は「おうち割 光セット」が適用され、スマホ代が毎月最大1,100円割引されます。

NURO光1契約につき、最大10回線まで割引の対象です。

例えば家族5人でソフトバンクのスマホを使っているなら、毎月最大5,500円の割引を受けられます。

シンタ

家族みんながソフトバンクユーザーなら、かなりお得だね！

NUROモバイルとセットで使うと、14,000円のキャッシュバックもしくは月額料金の割引を受けられます。

割引は6ヶ月限定ではありますが、そのままでも安いNUROモバイルがさらに割引されるのはお得です。
ソフトバンクの光の場合もNURO光と同様にセット割があるので、比較してみるのがおすすめです。

参考NURO光とソフトバンク光を完全比較

Wi-Fiルーターを無料でレンタルできる

NURO光なら、Wi-Fiルーターを無料でレンタルできます。

一般的な光回線では、Wi-Fiルーターのレンタルは有料オプションです。

月額料金とは別に、月300～500円前後のオプション料がかかります。

NURO光は無償で貸し出されるONUにルーター機能が付いているため、Wi-Fiルーターを実質無料でレンタル可能です。

さとう

自分でWi-Fiルーターを用意する手間がかからないのは楽だね。

ちなみに、NURO光では自前のWi-FiルーターをONUに接続して使うこともできます。

Wi-Fiルーターにこだわりがある人でも安心です。

結局、NURO光はどのような人におすすめ？

ここまでに紹介した口コミやメリット・デメリットを踏まえると、NURO光は次のような人におすすめです。

通信速度を重視する人

通信速度を重視する人には、NURO光がおすすめです。

最大通信速度が下り2Gbpsと速く、実速度でも他の光回線を圧倒しています。

Ping値も低いため、オンラインゲームやビデオ会議なども快適です。

さとう

口コミでも、通信速度を評価する声が多かったね。

キャンペーンでお得に契約したい人

キャンペーンを利用してお得に契約したい人にも、NURO光はおすすめです。

キャッシュバックや工事費の実質無料特典など、お得なキャンペーンを多数実施しています。

なかでもキャッシュバックは高額で、他社の違約金や工事費の残債なども相殺できるでしょう。

複雑な条件もないため、キャッシュバック目当てで契約しても損をしません。

ソフトバンクのスマホを利用している人

NURO光はソフトバンクのスマホを利用している人にもピッタリです。

「おうち割 光セット」により、毎月のスマホ代もお得になります。

ソフトバンクとのセット割がある光回線ではソフトバンク光も人気です。

しかし、NURO光のほうが速く、月額料金も安くなります。

NURO光の対応エリアに住んでいるソフトバンクユーザーには、ソフトバンク光よりNURO光がおすすめです。

NURO光の基本情報

ここでは、NURO光の基本情報をおさらいしておきましょう。

NURO光は大手プロバイダとしても知られるソニーネットワークコミュニケーションズが手掛ける光回線です。

下りの最大通信速度が2Gbpsと速く、通信速度の速さで人気を集めています。

最大10Gbpsのプランも選べるので、通信速度を重視する人におすすめです。

シンタ

口コミやみんそくの結果でも、通信速度の速さが証明されているね。

戸建てタイプは契約期間を3年、2年、なしから選べます（10ギガは3年となしのみ）。

契約期間が長いほど月額料金も安くなるので、引っ越しの予定などがないなら3年プランがおすすめです。

マンションタイプは契約期間がなく、いつ解約しても違約金がかかりません。

それでいて、月額料金も割安です。

NURO光を申し込む流れ

NURO光の申し込み手順は以下の通りです。

申し込み自体はネットでサクッと終わります。

しかし、口コミにもあった通り、NURO光では開通工事が2回必要です。

さとう

時間がかかりやすいから、流れを把握して計画的に申し込もうね。

ちなみに、NURO光マンションのタイプLは、基本的に屋外工事が実施されません。

宅内工事が終わったら、NURO光の利用を開始できます。

公式サイトからNURO光を申し込む

まずは公式サイトからNURO光を申し込みましょう。

申し込みの手順は以下の通りです。

NURO光では、申し込みの最初に提供エリアかどうかをチェックします。

自宅が利用したいプランの提供エリアであることを確認したうえで、申し込みを進めましょう。

画面の指示に従って入力・選択していけば、申し込みはすぐに完了しますよ。

宅内工事日を予約する

NURO光の申し込みが終わったら、そのまま宅内工事日を予約しましょう。

申し込みから約3～4日後に、宅内工事日決定の連絡がSMSまたはメールで届きます。

誤りがないか、念のため確認しておきましょう。

また、以下の場合は「NURO光 開通センター」から工事日調整の連絡が来ます。

開通工事をスムーズに進めるためにも、早めに工事日を決めましょう。

宅内工事を実施する

工事予定日になったら、まず宅内工事が実施されます。

NURO光の宅内工事は立ち合い必須なので、スケジュールを空けておきましょう。

宅内工事の流れは以下の通りです。

事前にWi-Fiルーター（ONU）の設置場所を決めておきましょう。

屋外工事日を予約する

宅内工事が終わったら、次は屋外工事日の予約です。

工事の準備が整い次第、SMSで工事日予約の連絡があります。

都合の良い日に予約しましょう。

屋外工事を実施する

工事予定日になったら、屋外工事が実施されます。

屋外工事の流れは以下の通りです。

屋外工事も立ち合いが必須です。

初期設定を実施する

屋外工事が終わったら、最後に初期設定を実施します。

といっても、NURO光の初期設定は簡単です。

ONUの電源を付けると自動的に設定が完了するため、とくにユーザー側で設定することはありません。

「LINE」「WAN」ランプが点灯したら、あとはスマホやパソコンと接続するだけです。

シンタ

これなら、初心者でも簡単に設定できそうだね。

また、NURO光では特典により設定サポートが1回だけ無料です。

初期設定が上手くいかず、どうしても困る場合は設定サポートを利用しましょう。

NURO光以外でおすすめの光回線

シンタ

口コミを見て、NURO光は僕に合っていないと分かったよ。

それじゃあ、NURO光以外の光回線を検討しよう。

さとう

口コミやメリット・デメリットを見た結果、NURO光が自分に向いていないと思った人や、対応エリア外で使えない人もいるでしょう。

NURO光以外の光回線を申し込むなら、次の4つから選ぶのがおすすめです。

各光回線の概要やおすすめポイントを解説します。

ソフトバンク光

NURO光が対応エリア外で使えないソフトバンクユーザーには、ソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光もソフトバンクとのセット割があるため、スマホ代を節約できます。

全国で使えるフレッツ光回線を利用しているので、NURO光の対応エリア外に住んでいる人でも利用しやすいのがメリットですね。

また、ソフトバンク光はソフトバンクのサブブランドであるワイモバイルともセット割を組めます。

NURO光はワイモバイルとセット割を組めないので、ワイモバイルユーザーにはソフトバンク光がおすすめです。

ドコモ光

ドコモのスマホを利用しているならドコモ光がおすすめです。

セット割により、ドコモのスマホ代が毎月最大1,100円割引されます。

基本の月額料金はNURO光より高いですが、セット割を含めればドコモ光がお得です。

さとう

ドコモとのセット割があるのは、ドコモ光だけだよ。

また、ドコモ光は他の光回線と違って工事費が完全無料です。

途中で解約しても残債がかからないので、短期間だけ利用したい人にも向いています。

auひかり

auのスマホを利用している場合は、セット割があるauひかりがおすすめです。

auだけでなく、サブブランドであるUQモバイルもセット割の対象です。

どちらも最大10回線まで適用できるので、家族全体のスマホ代を節約できます。

また、auひかりはNURO光と同じく独自回線系なので、通信速度が速いのもメリットですね。

ただし、auひかりは対応エリアが限られます。

auひかりが使えない場合は、au/UQモバイルとのセット割がある光コラボがおすすめです。

上記の光回線は全国で利用できますよ。

参考auひかりからソフトバンク光へ乗り換える手順

GMOとくとくBB光

格安SIMを利用しているなど、セット割を使えない場合はGMOとくとくBB光がおすすめです。

GMOとくとくBB光はスマホとのセット割がない代わりに、戸建てタイプは4,818円、マンションタイプは3,773円で利用できます。

月額料金が比較的安いNURO光よりも、さらに割安です。

工事費が実質無料になるほか、キャッシュバックや他社違約金の負担などキャンペーンも多数実施されていますよ。

NURO光の評判に関するよくある質問

最後に、NURO光の評判に関するよくある質問をまとめました。

NURO光の悪い評判が目立つのはなぜ？

NURO光は一時期、通信速度が大きく低下したことがありました。

そのため、「遅い」「繋がらない」など、悪い評判が目立っています。

現在はネットワーク設備を増強しており、通信速度も改善されているようです。

電話や訪問でNURO光の勧誘を受けたときはどうすれば良い？

悪質な代理店による勧誘の可能性があるので、電話や訪問ではNURO光を契約しないようにしてください。

NURO光は公式サイトが安全かつお得なので、基本的には代理店ではなく公式サイトから申し込むのがおすすめです。

NURO光のONUの種類は選べる？

NURO光のONUは2ギガプランで10種類、10ギガプランで3種類がありますが、どれが届くかはランダムです。

自分でONUを選ぶことはできません。

自分で用意したルーターをNURO光で使える？

自分で用意したルーターをONUに接続して使えます。

ただし、自前のルーターを使う場合は設定が必要です。

自信がない人は、NURO光のONUをそのまま使いましょう。

NURO光の問い合わせ方法は？

NURO光はチャット、メッセージ、電話で問い合わせられます。

詳しい問い合わせ方法は、NURO光の公式サイトを参考にしてください。

NURO光の解約方法は？

NURO光はマイページまたは解約申請フォームから解約できます。

マイページにログインして「契約情報」から「NURO光を解約する」を選択してください。

何らかの理由でマイページにログインできないときは、NURO 光 回線解約申請フォームから解約しましょう。

NURO光の評判まとめ

以上、NURO光の評判・口コミを中心に、メリットやデメリット、さらに申し込み手順などを解説しました。

NURO光は通信速度の速さや、月額料金の安さが高く評価されていました。

下りの通信速度は一般的な光回線の2倍にあたる2Gbpsなので、実速度も優秀です。

月額料金も比較的安く、ソフトバンクとのセット割やキャッシュバックを活用すればさらにお得になります。

通信速度を重視する人や、ソフトバンクのスマホを使っている人は、ぜひNURO光を検討してみてください。